ICT-beheerder 1e lijn

De Servicedesk I&A is het centrale aanspreekpunt bij vragen over computers, IT-gerelateerde hardware en applicaties (o.a. Office365, MDM, Nedap ONS). Daarnaast komen op deze afdeling ook alle vragen binnen die te maken hebben met zorg gerelateerde IT-systemen, dit noemen we ZCT-componenten (ZCT staat voor Zorg Communicatie Technologie).

Wij zijn voor ons gedreven, gezellige team op zoek naar een nieuwe collega voor 36 uur per week.

Wij hebben de mooiste baan voor jou!

Een baan in de IT, met een groot maatschappelijk belang. Meander biedt met haar 5000 medewerkers zorg aan zo’n 20.000 bewoners van Parkstad. Onder andere onze ICT systemen, maken dat mogelijk.

Dat klinkt als jouw mooiste baan, toch?

Medewerker Servicedesk I&A is een functie waar jij onder andere:

• Veel klantcontact hebt (telefonisch, e-mail, balie en TOPdesk).
• Je inleeft in de persoon die jou om hulp vraagt en de juiste vragen kan stellen om tot een oplossing te komen.
• Proactief gaat zoeken naar oplossingen.
• Snel prioriteiten moet stellen en de juiste schakel kan vormen indien nodig.
• Gebruikers (tussentijds) van informatie voorziet.
• Meldingen en wijzigingen registreert en oplossingen documenteert zodat jouw collega’s (en jij zelf) een volgende keer snel kunnen reageren!
• Naast ICT ook mag werken met zorgsystemen zoals bijvoorbeeld alarmeringen. Daar heb jij ook affiniteit mee!

Zijn wij een match?

Of we een match zijn, weten we pas zodra we elkaar hebben ontmoet. Wij vinden het in ieder geval fijn als jij:

• Servicegericht bent richting de collega’s, en net als wij: met een smile op je gezicht!
• De juiste mix van zelfstandigheid en in een team kunnen werken hebt.
• Goed kunt samenwerken en betrokkenen proactief op de hoogte houdt.
• Je bent een sterke sparringpartner die niet alleen kritisch naar je eigen werk kijkt, maar ook actief meedenkt over processen en verbeteringen.
• Jouw ervaring met beheren of ondersteunen van telefonie-omgevingen mee kan nemen. Dit is voor ons een pre.
• Goed bent in de Nederlandse taal (zowel spreken als schrijven). Engelse vaktaal is voor jou geen probleem.
• Minimaal een Mbo niveau 4 diploma hebt in de richting van ICT, mét twee jaar recente ervaring in een soortgelijke functie.

Bij indiensttreding ben je bereid binnen twee maanden een geldige VOG (verklaring omtrent gedrag) te overleggen. De kosten van de VOG worden vergoed door MeanderGroep.